Vreemde wensen temmen

Geplaats op 21:59:47 14-07-2011 in Kantoor

Nu hebben wij een lange tijd bij iedere wens de afweging gemaakt of wij er wel of niet op in moeten gaan. Telt klant is koning? Of telt onze visie en statement? Die tijd is nu voorbij. Die tijd vooral voorbij sinds de Week van de Ondernemer. Sindsdien heerst er een stemmetje die iedere afweging overbodig maakt, ‘als je geen plan hebt, wordt je ingezet voor andermans plannen’ .

Remco Claassen sprak namen TNT Express ondernemers toe, en bracht binnen onze organisatie een verandering te weeg. Klant is wel koning, maar samen met de klant hebben wij een plan en een doel. De wensen die binnen komen, moeten bijdragen aan het plan om serieus genomen te worden.