HelpCenterLive succesvol getest

Geplaats op 15:53:36 12-08-2009 in Scripts/Software

Afgelopen weken hebben we op TodoTipo een test gedaan met HelpCenterLive, om bezoekers direct te kunnen helpen zonder dat zij hoeven te mailen of bellen.

Direct de eerste dag konden wij een bezoeker helpen waarna wij het product hebben verkocht. Deze ervaring nodigde uit om verder te gaan met implementatie en testen van mogelijkheden.

HelpCenterLive voldeed in alle aspecten aan onze wensen, chats verlopen goed, paden van bezoekers zijn goed inzichtelijk en het is zeer eenvoudig te installeren.

De reden dat wij niet over gaan tot implementatie is het ontbreken aan een goede windows client. Er is een winapp HCL, deze is echter niet geschikt om volle dagen te gebruiken. Winapp bevat diverse geheugen lekken waardoor het zorgt voor een instabiel systeem.

Ondanks het ontbreken van documentatie hebben we besloten een eigen windows client te ontwikkelen voor HelpCenterLiver. Als deze in onze eisen voorziet zullen we HelpCenterLive wederom testen om hopelijk in het najaar over te gaan op een implementatie.

Meer over HelpCenterLive